質(zhì)量認(rèn)證是市場經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場效率的基礎(chǔ)性制度。為扎實(shí)做好“六穩(wěn)”工作，全面落實(shí)“六保”任務(wù)，廣東省市場監(jiān)管局深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會(huì)精神，認(rèn)真落實(shí)“學(xué)史力行”要求，積極開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，組織開展全省小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)，指導(dǎo)19個(gè)行業(yè)共261家小微企業(yè)有效導(dǎo)入運(yùn)行質(zhì)量管理體系，著力改善提升企業(yè)質(zhì)量意識(shí)、管理制度、工藝流程、生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)質(zhì)量管理能力和發(fā)展?jié)摿?。提升行?dòng)取得了一批可復(fù)制可推廣的經(jīng)驗(yàn)成果，形成了7個(gè)成熟度較高、專家認(rèn)可的小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證實(shí)施指南，總結(jié)梳理了13個(gè)具有典型示范意義和借鑒推廣價(jià)值的優(yōu)良案例。
一是高位謀劃推進(jìn)提升行動(dòng)及幫扶活動(dòng)。質(zhì)量管理體系（ISO9001）是國際通行的質(zhì)量管理手段和方法，具有普適性強(qiáng)、投入小、見效快特點(diǎn)，是推進(jìn)質(zhì)量提升的有效手段和路徑。廣東高度重視中小微企業(yè)質(zhì)量提升工作，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證升級(jí)擴(kuò)面和提升行動(dòng)。2019年以來，全省市場監(jiān)管部門組織開展中小微企業(yè)質(zhì)量管理體系免費(fèi)培訓(xùn)200多場，培訓(xùn)企業(yè)質(zhì)量管理人員3萬多人次，企業(yè)質(zhì)量管理意識(shí)與能力明顯增強(qiáng)，質(zhì)量管理體系導(dǎo)入意愿明顯提高，運(yùn)行質(zhì)量明顯改善，全省質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書年度增幅和總量穩(wěn)居全國第一位，有效證書數(shù)量達(dá)9.92萬張(占全國總數(shù)16.1%)。為進(jìn)一步提高小微企業(yè)質(zhì)量管理體系導(dǎo)入率和運(yùn)行質(zhì)量，廣東省市場監(jiān)管局組織開展小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)，對(duì)小微企業(yè)的“一企一策”精準(zhǔn)幫扶，開展認(rèn)證技術(shù)研究攻關(guān)，針對(duì)小微企業(yè)質(zhì)量管理狀況及現(xiàn)實(shí)需求，研究改進(jìn)認(rèn)證實(shí)施方法，增強(qiáng)認(rèn)證針對(duì)性、有效性和便捷性，提升認(rèn)證供給質(zhì)量。
二是全面落實(shí)對(duì)提升行動(dòng)的支持保障。廣東省市場監(jiān)管局通過強(qiáng)化組織部署、強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障、強(qiáng)化技術(shù)支持等措施支撐提升行動(dòng)的開展。按照“企業(yè)主動(dòng)、機(jī)構(gòu)主導(dǎo)、政府引導(dǎo)”原則，廣泛發(fā)動(dòng)全省小微企業(yè)積極參與提升行動(dòng)。各地市場監(jiān)管部門深入小微企業(yè)開展質(zhì)量管理狀況實(shí)地調(diào)研，全面摸查小微企業(yè)的質(zhì)量管理需求和提升意愿，選取聚集度較高的19個(gè)產(chǎn)業(yè)共261家小微企業(yè)作為試點(diǎn)單位，開展小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)及“一企一策”精準(zhǔn)幫扶活動(dòng)，確保提升行動(dòng)有代表性、示范性。通過省質(zhì)量提升發(fā)展基金統(tǒng)籌，保障指導(dǎo)機(jī)構(gòu)免費(fèi)對(duì)小微企業(yè)實(shí)施指導(dǎo)幫扶。面向社會(huì)公開征集9家權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)作為提升行動(dòng)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，遴選17名專家組建專家委員會(huì)，為提升行動(dòng)提供全方位技術(shù)支持，集中開展認(rèn)證技術(shù)及實(shí)施方法研究攻關(guān)，形成了7個(gè)成熟度較高、專家認(rèn)可的認(rèn)證實(shí)施指南，提升了質(zhì)量管理體系認(rèn)證針對(duì)性、有效性和便捷性，增強(qiáng)了小微企業(yè)體系導(dǎo)入運(yùn)行質(zhì)量。
三是精細(xì)化推進(jìn)對(duì)企業(yè)的幫扶指導(dǎo)。組織指導(dǎo)機(jī)構(gòu)開展“一企一策”精準(zhǔn)幫扶活動(dòng)，通過細(xì)化幫扶方案、強(qiáng)化跟蹤指導(dǎo)、固化試點(diǎn)成效等措施，指導(dǎo)幫帶試點(diǎn)企業(yè)提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量，優(yōu)化生產(chǎn)流程，促進(jìn)全過程全要素精細(xì)管理。
四是以點(diǎn)帶面宣傳推廣提升行動(dòng)成果。全省各地以提升行動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)信息公開，加大宣傳推廣力度，加強(qiáng)培訓(xùn)輔導(dǎo)賦能企業(yè)，擴(kuò)大提升行動(dòng)影響力，著力引導(dǎo)更多小微企業(yè)利用認(rèn)證手段加強(qiáng)質(zhì)量管理、促進(jìn)質(zhì)量提升，強(qiáng)化企業(yè)自主完善與持續(xù)提升能力，以點(diǎn)帶面擴(kuò)大試點(diǎn)工作成效。
據(jù)了解，開展全省小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證提升行動(dòng)以來，認(rèn)證供給質(zhì)量明顯提升，提升行動(dòng)取得明顯成效。據(jù)第三方組織的問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，92.8%的受訪企業(yè)對(duì)提升行動(dòng)表示滿意，幫扶措施有效、改善提升明顯的企業(yè)占比達(dá)90.3%。其中，85%的受訪企業(yè)質(zhì)量意識(shí)明顯提升、管理制度有效規(guī)范；77%的受訪企業(yè)工作環(huán)境整潔安全程度得到明顯改善；74.3%的受訪企業(yè)工藝流程得到不同程度優(yōu)化；55.8%的受訪企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平明顯提升；37.2%的受訪企業(yè)創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)、成本控制有效降低；39.8%的受訪企業(yè)客戶滿意度有提升。比如：幫扶認(rèn)證機(jī)構(gòu)運(yùn)用“管理改善六步法”，按照“輕量化”質(zhì)量管理體系架構(gòu)模型實(shí)施精準(zhǔn)幫扶。針對(duì)東莞市某公司排查出的7個(gè)痛點(diǎn)問題，確定16個(gè)改善項(xiàng)目，經(jīng)過分層培訓(xùn)、技術(shù)支持和指導(dǎo)改善、評(píng)估提升等措施，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行了四個(gè)月改進(jìn)提升，取得良好效果，其中，來料合格率從78%提升到94%，試產(chǎn)達(dá)成率從50%提升到90%，試產(chǎn)線人均小時(shí)產(chǎn)能從5.8PCS提升到7.1PCS，驗(yàn)貨批次合格率從92.26%提升到95.54%，客戶交期準(zhǔn)時(shí)率從50%提升到87%，工藝工序數(shù)從31站降到24站，倉庫呆滯物料從1345萬元降到494萬元，實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)出經(jīng)濟(jì)效益1656萬元。提升行動(dòng)不僅幫助企業(yè)改善了質(zhì)量管理績效，還給企業(yè)引入了質(zhì)量管理的有效方法，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自我改善、自我提升提供了經(jīng)驗(yàn)積累和技能儲(chǔ)備。
下一步，廣東省市場監(jiān)管局將繼續(xù)加大對(duì)小微企業(yè)的支持力度，送知識(shí)、送技術(shù)，賦能企業(yè)補(bǔ)短板、強(qiáng)管理、提質(zhì)增效，推廣應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)成果，加強(qiáng)認(rèn)證監(jiān)管，規(guī)范認(rèn)證行動(dòng)，推動(dòng)小微企業(yè)進(jìn)一步提升質(zhì)量管理體系運(yùn)行質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展和改革創(chuàng)新，強(qiáng)化全面質(zhì)量管理，促進(jìn)質(zhì)量提升,全面提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量，顯著增強(qiáng)廣東經(jīng)濟(jì)質(zhì)量優(yōu)勢，推動(dòng)廣東經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。 |
